Mô Hình Kinh Doanh Cửa Hàng Tiện Lợi CIRCLE K – Tư Vấn Mở Cửa Hàng
- social muongtrieu
- Dec 30, 2022
- 9 min read
Circle K, chuỗi cửa hàng tiện ích không còn xa lạ với chúng ta. Là chuỗi cửa hàng nhượng quyền, một trong những mô hình kinh doanh cửa hàng tiện ích hàng đầu Việt Nam. Nếu bạn đã và đang có ý định khởi nghiệp bằng mô hình này, hãy cùng tìm hiểu nhé!
Xem thêm:circle k
Nguồn gốc của chuỗi Circle K
Được thành lập tại Texas, Hoa Kỳ vào năm 1951, đến nay Circle K đã trở thành một trong những chuỗi cửa hàng nổi tiếng nhất thế giới. Với hơn 16.000 cửa hàng trên toàn thế giới, đặc biệt gần 400 cửa hàng tại Việt Nam. Circle K nổi tiếng tại Việt Nam không chỉ bởi đây là chuỗi cửa hàng nhượng quyền từ Mỹ. Quan trọng nhất là vì uy tín và chất lượng của từng sản phẩm và dịch vụ. Mang đến cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng.
Mô hình kinh doanh của Circle K
Phân khúc khách hàng
Circle K phục vụ nhiều đối tượng khách hàng thông qua mạng lưới các cửa hàng tiện lợi. Họ nhắm mục tiêu các nhóm người tiêu dùng nói chung, bao gồm những người:
Người tiêu dùng thành thị: Bao gồm người tiêu dùng sống ở các khu vực đô thị và thành phố lớn, những người thích sự tiện lợi và nhanh chóng khi mua sắm tại các cửa hàng Circle K.
Nhân viên văn phòng: Là nhóm người có ít thời gian đi mua sắm ở siêu thị hay chợ truyền thống. Hoặc không có thời gian nấu nướng, họ chọn đồ ăn vặt, cà phê, đồ tạp hóa từ các cửa hàng tiện lợi như Circle K.
Học sinh, sinh viên: Là những người tiêu dùng trẻ tuổi, họ sử dụng không gian của Circle K làm nơi học hỏi, gặp gỡ.
Đề xuất giá trị
Circle K cung cấp giá trị cho khách hàng của mình bằng cách:
Sức mạnh thương hiệu và danh tiếng: Circle K là một trong những thương hiệu cửa hàng tiện lợi dễ nhận biết nhất trên thế giới; một nhà bán lẻ đáng tin cậy và hiệu quả từ những năm 1950.
Thuận tiện và phủ sóng: Circle K có các điểm bán lẻ ở khắp mọi nơi, xung quanh các khu dân cư đông đúc để đảm bảo người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận các cửa hàng của họ.
Dịch vụ khách hàng: Họ cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và nhằm mục đích cung cấp dịch vụ thân thiện. Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị;
Phạm vi sản phẩm: Một loạt các sản phẩm có sẵn ở đây. Bao gồm đồ uống, đồ ăn nhẹ, hàng tạp hóa, cà phê; đồ gia dụng cơ bản và các mặt hàng khác. Hãy chắc chắn để đáp ứng nhu cầu của cơ sở khách hàng của bạn.
Quan hệ khách hàng
Công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện, hiệu quả và thú vị. Circle K điều hành một trang web www.circlek.com. Nó cung cấp thông tin theo cách tự phục vụ; bao gồm thông tin về địa điểm, sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Circle K cũng điều hành một số tài khoản mạng xã hội bao gồm: Facebook, Twitter và Instagram thông qua đó Circle K tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, cung cấp thông tin cập nhật và xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Đối tác chính
Circle K hợp tác chặt chẽ với mạng lưới các công ty và tổ chức đối tác tại các thị trường mà Circle K hoạt động. Các đối tác này có thể được chia thành các loại sau:
Nhà cung cấp: Bao gồm các nhà cung cấp các sản phẩm đồ ăn nhẹ và đồ uống, sản phẩm nhiên liệu và các hàng hóa khác.
Đối tác nhượng quyền thương mại: Bao gồm các doanh nghiệp thương mại khác nhau. Chủ doanh nghiệp và các tổ chức khác điều hành các cửa hàng tiện lợi dưới thương hiệu Circle K; làm việc với hoặc đại diện cho Công ty.
Đối tác dịch vụ: Bao gồm nhiều công ty cung cấp dịch vụ thay mặt cho Circle K, chẳng hạn như ngân hàng và các đối tác tín dụng khác.
Đối tác Tiếp thị và Thương hiệu: Nhiều thương hiệu, công ty và tổ chức hợp tác với Circle K. Xây dựng chiến lược tiếp thị, bán hàng và lập kế hoạch kinh doanh.
Đối tác chiến lược: là các doanh nghiệp và tổ chức thương mại hợp tác để phát triển kinh doanh chiến lược, tiếp thị và các dự án kinh doanh khác.
Tài nguyên chính
Nguồn lực chính của công ty là thương hiệu và sở hữu trí tuệ. Sản phẩm và hàng tồn kho; chuỗi cung ứng và cơ sở hạ tầng phân phối; mạng lưới đối tác, mạng lưới các địa điểm bán lẻ thực tế và nhân sự công ty.
Chìa khóa quan trọng nhất đối với công ty là sản phẩm mà công ty cung cấp; một mạng lưới các cửa hàng bán lẻ, hợp tác với công ty mẹ, lên tới hơn 16.000 ở Bắc Mỹ, Châu Á Thái Bình Dương và Châu Âu.
Cơ cấu chi phí
Circle K phải chịu chi phí liên quan đến việc mua nhiên liệu và hàng hóa, cũng như mua dịch vụ của bên thứ ba để vận hành cửa hàng. Bao gồm chi phí sử dụng và tiện ích, quản lý cơ sở hạ tầng hậu cần và phân phối, phát triển và bảo trì cửa hàng trực tuyến cũng như cơ sở hạ tầng CNTT. Tiến hành các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, trả lương và phúc lợi cho nhân viên, đồng thời quản lý quan hệ đối tác của công ty.
Nguồn thu nhập
Circle tạo ra doanh thu bằng cách vận hành mạng lưới bán hàng quốc tế trải rộng khắp Bắc Mỹ, Châu Á Thái Bình Dương và Châu Âu.
Doanh thu chủ yếu nhận được dưới hình thức bán hàng và thu trực tiếp từ khách hàng tại các điểm bán. Bao gồm việc bán nhiên liệu, đồ ăn nhẹ, đồ uống và các sản phẩm cửa hàng tiện lợi khác và cung cấp các dịch vụ như rửa xe. Công ty cũng tính phí nhượng quyền bổ sung cho các đối tác nhượng quyền của mình.
Chiến lược kinh doanh của Circle K
Tháng 1/2012, doanh nhân 58 tuổi Tony Yan được giao phụ trách thị trường Circle K Việt Nam. 35 năm kinh nghiệm lãnh đạo trong ngành bán lẻ ở nhiều công ty và thị trường khác nhau. Hình ảnh dãy Circle K cũng thay đổi theo từ đó.
Diện tích và thiết kế
Ngay khi đến Việt Nam, ông Tony Yan đã rút ra bài học: "Không có chỗ ngồi, kinh doanh cửa hàng tiện lợi ở Việt Nam sẽ không thành công"
Từ năm 2012 đến 2014, cửa hàng Circle K rộng 25-50m2 tại trung tâm TP.HCM tiếp tục hoạt động với mục đích giữ vững thương hiệu. Đồng thời, các cửa hàng có diện tích 120m2 gần trường học, cơ quan hay khu dân cư cũng lần lượt khai trương. Chiến lược “kiến tạo điểm đến” của Circle K đã biến hình ảnh cửa hàng tiện lợi thành sự kết hợp giữa quán cà phê và nhà hàng thức ăn nhanh. Xu hướng trong nhiều năm tới vẫn tập trung phát triển các cửa hàng có diện tích 100-120m2, đủ rộng để tạo một chỗ ngồi. Hình thành một điểm đến quen thuộc với người Việt Nam.
Định vị
Ngoài chỗ ngồi, việc tìm kiếm không gian cũng là một yếu tố tiên quyết trong cuộc chiến kinh doanh thương hiệu. Ngay từ đầu, ông Yan đã xác định "địa điểm" là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến thành công của họ. Khi thị trường được xác định tại một điểm xu hướng bùng nổ, các nhà giao dịch nhanh chóng tìm đúng địa điểm với mức giá hợp lý.
3Ps - Kiên nhẫn
Ông Yan chia sẻ bí quyết với nhân viên: phát triển ở Việt Nam chỉ có thể là 3P (Patience) “kiên nhẫn, kiên nhẫn, kiên nhẫn”. Thái độ làm việc đúng như bản chất của mô hình cửa hàng tiện lợi: “24 giờ một ngày” luôn phải được duy trì. Đây là bài viết thứ ba về các chiến lược kinh doanh mà Tony Yan đã áp dụng trong hơn 7 năm điều hành Circle K tại Việt Nam.
Hàng hóa và dịch vụ được bán bởi Circle K
Được biết đến với sự đa dạng và tiện lợi, luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Vậy chuỗi cửa hàng này có gì mà khiến khách hàng yêu thích đến vậy, cùng tìm hiểu nhé.
Sản phẩm từ Circle USA
Là một chuỗi cửa hàng quốc tế, có rất nhiều loại sản phẩm và mẫu mã từ các quốc gia khác nhau. Tại đây chúng ta có nhiều lựa chọn như nước đóng chai, bia, rượu hay đồ uống pha sẵn như cà phê, trà chanh…; nhiều mẫu bánh kẹo, snack và cả đồ ăn nhanh cũng được cung cấp tại đây. Không chỉ vậy, văn phòng phẩm cũng được bày bán, phục vụ tối đa người tiêu dùng.
Dịch vụ Circle K
Ngoài việc cung cấp các nhu yếu phẩm, Circle K còn quan tâm và hỗ trợ khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau như:
Thanh toán thẻ: Circle K hỗ trợ thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, Dinner club, Amex, JCB…) và các loại thẻ ghi nợ nội địa, thẻ thanh toán khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm của khách hàng.
Thẻ cào điện thoại: Gian hàng của Circle K bán thẻ cào Vinaphone, Viettel, Vietnammobile, Mobifone, Gmoblie với nhiều mức giá, mệnh giá cũng rất đa dạng, từ mệnh giá nhỏ 10.000, 20.000 cho đến mệnh giá 500.000.
Thẻ game: Thẻ game do Circle K cung cấp là thẻ trả trước của các hãng game nổi tiếng với nhiều mệnh giá khác nhau như: VNG, Garena, Vcoin, OnCash, Gate FPT.
Dịch vụ giặt ủi: Chuỗi cửa hàng tiện lợi cũng cung cấp dịch vụ giặt ủi linh hoạt 24/7, mặc dù không phải tất cả các cửa hàng đều cung cấp dịch vụ này. Bạn quá bận rộn để lấy quần áo sau khi giặt xong? Circle K cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà vô cùng tiện lợi dành cho những người đàn ông hiện đại eo hẹp về thời gian.
Ngoài ra, còn có các không gian dành cho khách hàng nghỉ ngơi và học tập. Khác với mô hình cửa hàng tạp hóa truyền thống, bạn có thể mua đồ tại chỗ như một nhà hàng thức ăn nhanh. Rất hữu ích đúng không nào!
Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh cửa hàng tiện lợi?
Nó không đơn giản và dễ dàng như mua hàng. Để bắt đầu kinh doanh hoặc nhượng quyền, bạn cần vốn và đáp ứng các tiêu chuẩn mà thương hiệu của bạn đặt ra. Để tìm hiểu thêm, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới.
Mô hình nhượng quyền Circle K
Chuỗi cửa hàng Circle K do Alimentation Couche-Tard sở hữu và điều hành. Một công ty quản lý cửa hàng tiện lợi của Canada. Với các địa điểm trên khắp thế giới, Circle K cung cấp đầy đủ các loại thực phẩm và các dịch vụ khác đồng nghĩa với sự tiện lợi.
Circle K không có nhượng quyền thương mại. Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ được thành lập ngày 11/10/2008. Đây là công ty duy nhất vận hành hệ thống cửa hàng Circle K tại Việt Nam.
Phí nhượng quyền là 25.000 đô la. Tổng vốn đầu tư để mở và vận hành một cơ sở nhượng quyền thương mại có thể dao động từ 171.000 USD đến 1,9 triệu USD. Tiền bản quyền 4,5% tổng doanh thu được trả cho công ty. Người được nhượng quyền từ bỏ tài trợ của công ty; sẽ trả 3,7% tiền bản quyền trên tổng doanh thu.
Mô hình cửa hàng tiện ích cá nhân
Kinh doanh cửa hàng tiện lợi không cần phải có nguồn vốn lớn, hay diện tích phải rộng như kinh doanh đại siêu thị Big C, Coopmart, AEON. Chỉ cần số vốn ít và diện tích mặt bằng khoảng 50m2 là bạn có thể cân nhắc lên một kế hoạch kinh doanh hợp lý để bắt đầu kinh doanh.
Chi phí vận hành một cửa hàng tiện lợi rơi vào khoảng 40-500 triệu đồng. Sẽ có nhiều chi phí khác nhau, bao gồm:
Chi phí mặt bằng: 10-250 triệu/năm
Chi phí nhập khẩu: khoảng ~200 triệu đồng
Chi phí thiết kế không gian và mua sắm trang thiết bị: khoảng 500.000-60 triệu đồng
Chi phí thuê nhân viên: khoảng 15-20 triệu đồng
Phần kết
Với sự phát triển nhanh chóng của xã hội ngày nay, xu hướng tiêu dùng của mọi người ngày càng nhiều hơn và những thay đổi ngày càng nhanh hơn. Để có thể cạnh tranh với những thương hiệu đã có tên tuổi và đang phát triển, bạn cần có một kế hoạch kinh doanh đầy đủ và tầm nhìn chiến lược đáng để nghiên cứu như thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng này.
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ với Mường Thanh Viễn Triều
Comments